Este es un articulo de la Revista Entrepreneur, que me pareció ideal para compartirlo en este blog. Especialmente porque su autor, Mikal E. Belicove, hace referencia al frenesí de abrir fan pages y cuentas de Twitter, para lograr estar en “lo que viene”. También menciona que en su opinión particular, no existe “una forma” de manejar el posicionamiento en Social Media, sino que cada compañía debe diferir en su implementación, de acuerdo a sus objetivos y audiencias. Algo en lo que estoy completamente de acuerdo.
Fotografia de Flickr por jesus_leon.
1. El Tamaño Cuenta. Muchos negocios pequeños consideran el numero de “likes” o “seguidores” en plataformas de social media, un éxito, sin darse cuenta que es la calidad de aquellos likes y seguidores lo que es importante. Más personas ingresando a ver mensajes no necesariamente se consideran un incremento en ventas o incluso en reconocimiento sostenible de marca en el largo plazo.
2. El Medio es el Mensaje. No solo porque es Facebook, Twitter, YouTube, MySpace, o Google+, o alguna otra nueva plataforma online o para celulares; el mensaje aun lleva mas peso que el medio. Siempre se ha tratado del mensaje. No es acerca de la plataforma o de la tecnología. La tecnología es solo una herramienta, y solo porque la gente joven fue la primera en usar Twitter y Facebook, no pienses ni por un minuto que los empleados mayores no pueden usarlos efectivamente también.
3. Los Gurús de Social Media realmente Existen. No, no existen. Aquí esta un consejo cuando te atraviesas con alguien que se da la posición de “social media gurú” o experto. Corra a la próxima salida. Cada persona trabajando en este campo es prácticamente en el training para el puesto. Solo porque han escrito un libro o se escuchan en publico hablando acerca de lo que hay que hacer y lo que no en Social Media, no significa que ellos conozcan su negocio, y como conceptualizar y administrar campañas que impacten en sus objetivos relacionados al negocio.
4. Social Media es el “Nuevo Medio”. No, no lo es. En algún punto de la historia, los periódicos, radio, televisión y la internet fueron considerados nuevas formas o medios y ahora son etiquetados como medios “tradicionales”. Así que “nuevo” en medios, no significa que solo “expertos” o jóvenes pueden tener operar exitosamente su equipo de Social media. Nada reemplaza el conocimiento de las bases de marketing, combinada con conocimiento de sus objetivos de negocios y la necesidad de autenticidad y transparencia en su pesadamente cargadas comunicaciones sociales.
5. Social media puede ser efectivamente subcontratada por una firma de Relaciones Públicas. Nadie conoce mejor su negocio que las personas que trabajaron dentro de su edificio. Tu puedes certeramente trabajar con una agencia para fijar e implementar sus esfuerzos relacionados a social media o para proponer ideas para contenidos y demás. Pero cuando se trata de comunicar tu mensaje durante todos los días, tu gente esta en la mejor posición para mantener a tu comunidad de clientes y prospectos actualizados e informados acerca de lo que realmente les importa a ellos.
El articulo completo en la Revista Entrepreneur, aquí.
Hasta la próxima,