A los Negocios Pequeños les va bien en Social Media

Por si a alguien le quedaba alguna duda, un estudio de Regus, que concluyo en Julio de ese 2010, mostro datos muy interesantes sobre el los pequenos negocios usando Social Media y sus resultados.  Este infografico de DIYSEO, resaltando los resultados de St. Pete Brasserie, un restaurante de Tampa Bay que activamente han usado Social Media para atraer nuevos clientes y para fortalecer su relacion con ellos. Algunas cifras que hay que considerar, y que tambien llaman mucho la atencion, son:

El 51% de los clientes estan dispuestos a comprar un producto de una compania, o contratar un servicio, despues de ser contactados por Twitter.

El 53% de los clientes estan dispuestos a recomendar una compania o un producto despues de ser contactados via Twitter.

Interesante que ese 53% diga que esta dispuesto a “recomendar” un producto o servicio de una compania que lo contacto por Twitter, ya que significa que realmente estan (estas companias) generando revuelo sobre su marca.

Confieso que no me gusta usar el concepto de “negocio pequeno” del siglo pasado.  Las condiciones actuales del mercado nos permiten ver organizaciones relativamente pequenas con operaciones a nivel mundial y con clientes de Fortune 500, y tener desempeno mayor en ventas y revenue tan comparable como una multinacional. Asi que creo que el concepto no aplica tanto hoy dia.  Sin embargo, este inforgrafico esta basado en las caracteristicas de “negocio pequeno” de los Estados Unidos.

Aunque no tenemos datos oficiales, hemos visto que las estadisticas podrian quiza ajustarse y seguir la tendencia en Centro America, no solo para negocios pequenos, sino para empresas de cualquier tamano. En El Salvador, vemos nuevos negocios y algunos no tan nuevos, aprovechando estos canales de comunicacion con sus potenciales clientes.  Recuerdo muy bien el caso del Bar de Te de Camelia’s en Santa Elena. Ellos crearon mucha expectacion sobre el nuevo local y habia mucha gente interesadisima en llegar el dia de la inauracion. Y claro, Camelia’s se ha ganado un prestigio en el negocio y todo mundo ama sus productos, y lo aprovecho muy bien para este nuevo proyecto.

Otro caso muy bueno, es el de HealthCo en El Salvador. Una compania especializada en productos de Apiterapia que exporta principalmente a Europa. Ellos estan usando muy bien su pagina de Facebook para comunicarse con sus clientes, pero mas alla de eso, la estan usando para compartir informacion de valor para el publico en general, haciendo Word of Mouth sobre temas de Salud.  Sin duda que la mezcla de productos innovadores con herramientas innovadoras tiene buenos resultados.

A ver cuando sacamos algunos datos para nuestros paises y algunos casos mas documentados (espero que pronto).

Saludos,