Formar comunidades que compartan intereses en común es la mejor forma de construir y mantener respeto, Word of Mouth y fidelidad a una marca. El proveer herramientas, contenido e información de interés en el momento adecuado, con las personas adecuadas es vital para la salud de un grupo de personas que muy probablemente le ayuden a defender a su organización en diversos escenarios, incluso competitivos.
Las redes sociales tan populares en nuestros dias, no son realmente comunidades. Pero si son una excelente plataforma para albergar una. El tema de comunidades se ha popularizado junto con las redes sociales, pero no podemos pensar que porque estamos con alguna presencia en estos sitios, ya estamos implementando un proyecto de Community Marketing, especialmente si hablamos de una red horizontal.
Este es un listado con algunas de las caracteristicas o habilidades redactadas de forma general y se personalizan de acuerdo al proyecto, ademas de agregar otras mas de acuerdo a la arquitectura de la comunidad.
Antes de ver el listado, es necesario recordar que siempre hemos hablado de todo el Ciclo de Vida de una Comunidad, antes de hablar de este rol. Empezar por contratar a un Community Manager no es la mejor forma de iniciar un proyecto o de entrar en el mundo de las comunidades. Siga las actividades descritas en el Ciclo de Vida de Una Comunidad para tener un mejor panorama de las fases que deben trabajarse en este tipo de proyectos.
El estudio en conjunto, realizado por iVillage y SheSpeaks hace notar que la interacción entre mujeres a través de sitios de comunidades en línea, foros y message boards tienen una influencia “dramática” en guiar preferencias de productos, lealtad y compras.
Hablar de Comunidades no es simplemente hablar de un proyecto con fecha de inicio y fin. Si se ejecuta con excelencia, puede convertirse en un movimiento, y eso es lo que todo mercadologo debe perseguir al embarcarse en Comunidades: Crear Movimientos.
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