El pasado 15 de Noviembre, finalizó el 1er Congreso Internacional d New Marketing en El Salvador, organizado por CommunitiesDNA. Este es el resumen del día 1.
De muchos es conocido que desde 2005, en CommunitiesDNA nos hemos dedicado a llevar diversas metodologías de New Marketing a los países de la región. Y este año, quisimos hacer algo diferente. Traer a Centro América, a nuestro El Salvador, las más importantes tendencias de Marketing en el mundo para 2013-2013, expuestas por los principales autores de estas.
La travesía ha sido de lo más interesante y el resultado, mucho más “iluminado” de lo que alguna vez imaginamos.
Tyler Altrup, Arquitecto de Soluciones de Badgeville, la compañía más importante de Gamification en el mundo, inició con el Keynote de apertura para hablar del tema más importante en términos de engagement. Los casos y las posibilidades de aplicación de Gamification en diferentes escenarios son interminables, ya que la mecánica de videojuegos, es perfectamente adaptable a esferas de negocios poco imaginables, no solo para marketing. Sin embargo, Tyler dejo muy claro que el fin de gamification no son las insignias (badges), sino el “estatus” y que la parte “visual” son los puntos.
La siguiente conferencia estuvo a cargo de Alex de Carvalho. Un amigo de la casa a quien nos referimos como “the community guy”. Y su charla giró torno a la construcción efectiva de comunidades, elementos importantes para no ignorar, organización, tips y algo de su experiencia en la construcción de muchas comunidades en el Sur de la Florida. Alex enfatizó mucho en que organizar una comunidad, no debe implicar el estar liderando todo el tiempo, sino en empoderar a personas y organizarlas para que se puedan llevar el rumbo de la comunidad. Y el proceso para obtener influencia: Presencia, Credibilidad, Identidad, Reputación y Autoridad.
El tema de Optimización en Buscadores no podría corresponder a otra persona, sino a SEO Charlie. En un tiempo donde todo el mundo pareciera enfocarse más en Facebook que en el resto de activos digitales, Charlie mostró que el SEO no se trata de Adwords, y que el contenido de calidad es lo que el usuario busca; contenido único y exclusivo. Recomendó mucho usar un blog y escribir regularmente artículos. Además, “Google ama WordPress”. Y algo más: Mientras más hagas por Google, Google hará más por ti.
Si alguna vez consideraste mudar un negocio offline a internet, la historia de La Cascara es algo que debes estudiar con calma. El sacar un programa panameño hacia una audiencia global implicaba esfuerzos de selección de contenidos, edición, y demás temas propios de la producción del programa, pero también de su estrategia de comunicación. Pioneros en adopción de Social Media en Panamá, Davis cuenta cómo han integrado los esfuerzos promocionales de los patrocinadores del programa, con actividades en la página web y con las cuentas de Twitter y Facebook del programa, del canal y las suyas. La experimentación no ha dejado de ser un tema de todos los días, y en muchos casos, renunciar a proyectos de anunciantes o agencias que simplemente querían hacer publicidad, y no buscar algún tipo de interacción con los usuarios.
A continuación, Norman Ávila mostró algunos datos de crecimiento de smartphones en Latinoamerica, y de cómo se han vuelto indispensables para sus usuarios. Principalmente cuando tienen una necesidad de buscar direcciones. Mostró cómo las aplicaciones de Geolocalización aprovechan las redes sociales y un poco de publicidad contextual. Y los ejemplos de las principales plataformas: Google Places, OpenStreetMap, Foursquare, Facebook Places. Siendo Foursquare la más usada en América Latina. Y viendo un poco más al futuro, lo que viene son los check-ins automáticos, realidad aumentada, interacción no intrusiva. Lo importante es: Estar en esas bases de datos YA!
Javier Guerrero compartió todo un listado de las 32 cosas que le hubiera gustado saber antes de empezar su proyecto de interactive. Y aunque es un largo listado, algunas de las cosas más indispensables fueron: Antes de empezar un proyecto, cómprate un dominio. En los proyectos web, debe haber metas de progreso. Definir roles y agendar reuniones. Tomar en cuenta que no todo el mundo es diseñador. Tener un sitio web no significa que las personas lo visitarán. No usar fotos de Google. Y, en proyectos digitales, obtienes lo que pagas. Sin duda que una muy estupenda lista de recomendaciones de la agencia de interactive más solicitada en El Salvador.
Mike Samson tuvo a su cargo el keynote de cierre: “Disruption, Communities & Crowdsourcing”. Y desde la definición y la historia, pasando por los casos de “Victors & Spoils” como la primera agencia en instituirse bajo los principios de crowdsourcing, hasta llegar a la “Disrupción”. Realmente el fenómeno aca es la disrupción, y de como las masas están moviendo el mercado y las industrias hacia la innovación. Uno de los retos de crowdsourcing es determinar a quiénes les están hablando: proveedores o clientes. Y la receta para fracasar en un proyecto es no escuchar a los clientes y baja ejecución en el mercado. Y ya que crowdsourcing esta basado en comunidades, una comunidad debe ser su propio “policía” e implementar políticas con respecto a las ideas compartidas.
Los temas del día 1, sin duda que tuvieron vínculos que hacen encajar en diversas iniciativas de marketing. Las Comunidades tocan tomas de Gamification y Crowdsourcing, y no estamos hablando solo de Facebook o Twitter o LinkedIn. El SEO esta inmerso en los proyectos interactivos, web y en las bases de datos de Geolocalización. Y todo esto debe ser bien pensado para mover un modelo de negocios hacia internet.
Continuamos en el siguiente post, con el día 2 del Congreso Internacional de New Marketing.