Antes de escribir mas al respecto, debo confesar que lo que mas me motivo a meterme de cabeza en Twitter, fue que Ricardo Jimenez nos lo presento con su “Propiedad Emergente” y en su forma mas pura de negocios, aun en el 2007. Pero tambien debo confesar que nunca compre (a sus fundadores) al 100% la idea de contestar el “What are you doing?”; sino que la sustituimos por “Algo interesante que compartir con nuestros followers”. Y de esa forma es como lo hemos presentado a usuarios de negocios desde entonces.
Y hace unos dias encontre el feed de un articulo que tal vez responde a la muy interminable necedad de colgarle el sufijo 2.0 a cuanta cosa encontremos, y tambien a la de tomar un popular fenomeno cultural y meterlo en la frase “IS DEAD”. Pues podria ser un poco de ambos, pero Scott Scheper, autor de How To Get Focused, ha escrito algo que a juzgar por los casi 100 comentarios, espero verlo como estandar dentro de poco, o al menos, en parte.
En “Twitter, As We Knew It, Is Dead: The 7 New Dependable Ways to Use Twitter”, Scott habla de como esta herramienta debe pasar a una nueva iteracion, producto de la forma en la que la misma comunidad lo esta empleando. Y que hasta la misma compania ha reconocido el cambio y sustituyo la clasica pregunta, por la actual: “What’s happening?”. El articulo completo debe leerse categoricamente, pero estos son los puntos mas interesantes:
Twitter se ha transformado primordialmente en 3 cosas:
- Un lugar donde los Emprendedores / Bloggers / Freelancers comparten links.
- Un lugar donde las celebridades escriben cuando estan borrach@s o aburrid@s.
- Un lugar donde van las marcas para probar que estan “adelante de la curva”.
Y continua:
Muchos son absortos por la sobre-expectacion y se embarcan en Twitter sin entender su proposito. Despues de un cierto periodo de tiempo, la mayoria caen en uno de dos campos: (i) Ellos nunca volveran a usarlo, o (ii) Ellos o usaran continuamente sin entender por que lo estan usando.
Ademas de mencionar un concepto psicologico que hoy dia se aplica mas que nunca en Twitter: FOMO (Fear of Missing Out), o Miedo a Perderse de Algo.
Y finalmente, las “Nuevas Formas de Usar Twitter”:
- Evite los clientes de Twitter, a menos que ya tenga cierta habilidad con Twitter. Scott se basa en una recomendacion siguiente, la SER MUY SELECTIVOS EN LAS PERSONAS QUE SEGUIMOS.
- No se promocione a usted mism@ en Twitter. Use su perfil para promocionar sus otras comunidades.
- Comparta informacion valiosa.
- Responda y cultive su comunidad. De la misma manera que lo hace en su blog.
- Solo siga personas que provean informacion valiosa. Aqui se aplica “The Network Effect”. Que sostiene que su experiencia en Twitter es una correlacion directa con las personas a quien usted sigue. Si usted sigue spammers, entonces pensara que Twitter es un lugar para spammers.
- Revise Twitter 3 a 4 veces al dia, maximo. Use sesiones cortas de revision, no este todo el dia revisandolo.
[Estoy un poco en desacuerdo con el punto 1; creo que un cliente es imprescindible, con la salvedad que hay que aprender antes a “vivir” en Twitter antes de aprender un cliente].
Y escribo un poco sobre esto, no para encender una discusion sobre “uso correcto de Twitter”; sino porque en los ultimos meses, Patricia y yo nos hemos encontrado con gente profesional, ejecutivos y emprendedores que nos comentaban como una persona les habia recomendado un listado de personas a quien seguir en Twitter, y que despues de verse inundados todo el tiempo con tweets como “estoy comiendo”, “me acabo de levantar”, “voy manejando”, etc, etc y muchos mas etc; acabaron en el primer grupo que mencionamos: Los que nunca volveran a usar la herramienta.
Esto nos muestra que no todas las herramientas son ideales para todas las audiencias, o para todas las profesiones. Aun cuando vemos valor “general” de Twitter, no podemos suponer que funcionara para el cliente, antes de estudiar un poco el escenario.
Es necesario insistir una vez mas, que en Community Marketing, Word of Mouth Marketing, Social Media Marketing y cualquier practica de “New Marketing” (si es que queremos agruparlo en un termino), NO EXISTEN RECETAS DEFINIDAS. Asi que por favor NO COPIE.
Saludos,