Las Redes Sociales no son Comunidades

No me mal entiendan, pero hay que llamar a las cosas por lo que son.  Las redes sociales tan populares en nuestros dias, no son realmente comunidades.  Pero si son una excelente plataforma para albergar una.

Entonces, que es una comunidad?

En cada entrenamiento de Community Marketing que hacemos en CommunitiesDNA, usamos una serie de caracteristicas para definir a una comunidad:

1. Un conjunto de Personas
2. Intereses Comunes
3. Se comunican entre ellos
4. Comparten Información
5. Crecen personal y grupalmente.
6. Defienden una causa

Esta definicion deja fuera a las herramientas por las que se comunican los miembros, e incluso a la ubicacion de ell@s, para darnos un significado mucho mas apegado a la realidad de la interaccion, y no a los medios.

El tema de comunidades se ha popularizado junto con las redes sociales, pero no podemos pensar que porque estamos con alguna presencia en estos sitios, ya estamos implementando un proyecto de Community Marketing, especialmente si hablamos de una red horizontal.

Por el contrario, las redes verticales (que no son del todo “sociales”) pueden ofrecer un escenario mucho mas apegado a concepto de comunidad, y puede ser una buena opcion de implementacion, siempre y cuando los objetivos de la iniciativa se apeguen a los estandares de la red que estamos tocando.

Pero no solo ahi podemos construir comunidades. Recien lei un corto pero poderosisimo articulo de Patrick O’Keefe, autor del Libro Managing Online Forums, titulado:  Aun Antes de Internet, Siempre fue sobre Comunidades (Tu + tu Comunidades = tu Exito) o Even Before the Internet, It Was Always About Community (You + Your Community = Your Success).  Y me tome la libertad de traducir una parte:

Siempre se trato de comunidad.  No llegó a ser sobre la comunidad con la popularización de Internet y los medios sociales. Es más fácil construir la comunidad y es más fácil para que todos puedan tener voz, pero eso no es la invención de la comunidad.

No, la comunidad siempre ha estado ahí. Comunidad no es una elección. Se trataba de la comunidad para la televisión, los periódicos, de revistas, para la radio. Se trataba de la comunidad de Coca-Cola, de Wal-Mart, para los Beatles, de Star Wars, para todos. Se trataba de la comunidad para cualquier negocio o esfuerzo exitoso.

Tu comunidad son tus lectores, fans, seguidores, conexiones, suscriptores, usuarios, miembros, publicadores, comentaristas, partidarios, los clientes, y todos a quienes les gusta lo que haces. Algunos pueden llamarlo diferente – como audiencia – pero no te detengas mucho con los términos.

Ellos miran lo que haces. Te dan su tiempo. Hablan contigo. Ellos te dan su opinión. Ellos te dicen cuando tienen un problema. Hablan entre sí acerca de tus cosas. Ellos hablan a otros acerca de tus cosas. Es todo lo mismo. Es la comunidad.

Mas que inspirador y motivador!!

Se trata entonces de cuidar de la arquitectura o diseno de tu comunidad, para luego decidir cual seria la mejor herramienta para albergarla, en caso de decidirse por una plataforma online.  Hasta que tenemos ese diseno, podemos entonces tocar alguna red para implementar algo para nuestra o nuestras comunidades.

Saludos,

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