Necesitas Advocates, más que Influencers

El tema de los “Influenciadores” en Social Media es muy popular en cualquier reunión a la que asistimos. Y en la mayoría de los casos, el termino “influenciador” se confunde con una de dos, o con ambas de estas cosas:

1. Líder de Opinión: Término del área de Relaciones Públicas para etiquetar personalidades muy expuestas a medios de comunicación, en un área de especialidad determinada.
2. Influenciador de Compra: Persona que tiene poder para inferir en la decisión de compra de otra persona, por sus vínculos con la misma. Esto viene del área de Comportamiento de Consumidor.

Ahora, el problema con esto, es que un influenciador, en el Nuevo Marketing, no es ninguno de estos personajes.

En todos los entrenamientos de CommunitiesDNA que hemos impartido Rolando y yo, hemos tratado de hacer referencia al siguiente concepto de influenciador:

Una persona que tiene la capacidad de contar tan bien un mensaje, que provoca que otra persona le de su atención a ese tema.

Y suceden dos cosas mas:

1. Que el tema del que habló el influenciador sea de poco valor para la persona que lo escucha, y esto termina destruyendo algo de la reputación del primero, por lo que es poco probable que esté dispuesto a arriesgar esa reputación al recomendar algo de lo que no esta 100% segur@.
2. Que el tema sea tan interesante y de tanto valor para la persona que lo escuchó, que se quede hablando de este, en otras redes, y posiblemente se vuelvan advocates.

Entonces, cuando empezamos una estrategia de Word of Mouth o de Community Marketing, tenemos que valorar mucho más el hecho de encontrar Advocates que Influencers.

Un Advocate se enamora de una causa, de un producto o de una marca, porque percibe que el valor que está recibiendo de ésta, puede también extenderse a las personas que le importan.

Un Advocate no piensa en su reputación antes de hablar. Piensa en cuanto valor puede llegar a recibir la persona al enrolarse en la causa o mudarse a la marca que recomienda.

Y lo mas importante, un Advocate lo hace simplemente porque disfruta el hecho de ayudar a otros, sin esperar nada a cambio.

La próxima vez que planees tu estrategia de Word of Mouth, ponle también atención a los Advocates.

Saludos 🙂