f-Commerce? Al parecer, el próximo negocio de Facebook esta en marcha, y como muchos lo esperaban, esta en el e-Commerce.
El innegable tráfico de Facebook hacia sitios de e-Commerce está creciendo, y ya que ese tráfico representa dinero, la compañía esta abriendo la posibilidad para tomar ventaja, y buscar la forma de convencer a la gente a vender en Facebook o a través de Facebook, y luego empezar a cobrar su parte por esa operación.
Hace unas semanas, P&G anuncio su entrada al juego de f-commerce abriendo 6 nuevas tiendas para Tide, Gillete, Olay, Gain, CoverGirl, Luvs y Febreze.
Nuevas porque el año pasado empezó un experimento como este, hosteando las aplicaciones en Amazon Web Services. Esta vez, P&G optó por eStore de PFSWeb, un minorista de internet que vende exclusivamente productos de P&G. El software de f-commerce es una Plataforma de Comercio Distribuido, y significa una gran ayuda para un manufacturero de productos o marcas con poca experiencia en e-commerce.
P&G esta dejando la puerta abierta para otros socios minoristas que se unan a la iniciativa y empiecen a vender desde sus paginas oficiales de marca dentro de Facebook. Pero por qué esta decisión tan radical o al menos sin tanto dolor, como tal vez se podría esperar de una compañía de este tamaño e historia.
Estas son las razones expuestas por Social Commerce Today:
- Al parecer, el proyecto de f-commerce de P&G no esta centrado en ventas, sino en aprender de los clientes, de hecho tienen un concepto llamado “Live Learning Lab”, que ya es prácticamente un Análisis del Consumidor.
- Conveniencia del Consumidor. Bob McDonald, el CEO de la compañía, dijo “Queremos maximizar nuestras ventas a través de detallistas, pero también queremos estar donde los consumidores quieren comprar.”
- La experiencia de e-commerce. La compañía afirma que con las nuevas tiendas se ayudara a que P&G no solo tenga mejor entendimiento de los consumidores, sino también provee al negocio con un aprendizaje acelerado acerca de e-Commerce basado en la experiencia.
La pregunta siempre es: Usaran los consumidores estas tiendas en Facebook para sus compras? Podría ser que la “conveniencia” de no salir de su sitio predilecto, ayude. Aún cuando las tiendas no son mas rápidas que cualquier otra tienda online fuera de Facebook, la característica “viral” muchas veces sobrevaluada de Facebook seria su posible fortaleza.
En lo personal, este tipo de rubro de productos no lo considero tan aprovechable en un medio como Facebook. Quizá me inclino mas por el approach de Levi’s el año pasado cuando incorporo el Social Plugin de Facebook en su tienda en línea, en el que conectamos los gustos de los usuarios con los de sus amistades. No se si sea por creatividad o por simplicidad, pero esta opción me parece que optimiza mucho mas las posibilidades de Facebook, que una tienda incrustada en una pagina. Esto se va pareciendo mas a los primeros días de las tiendas online.
Aunque considero que otro tipo de negocios, como restaurantes, hoteles y boletos de avión, si pueden encontrar un nicho interesante en las ventas en esta plataforma.
Saludos,