COMUNIDADES
Hemos estudiado comunidades desde 2002 y podemos decirte que un perfil en social media no es precisamente una comunidad.
Nuestro campo muestral de comunidades abarcó más de dos años de estudio en 5 continentes, en temas tan variados como: Clubes de Vino, Clubes de Lectura, Comunidades de amantes del Arte, de músicos, comunidades de usuarios de tecnología, de dueños de motocicletas, de dueños de automóviles, comunidades de viajeros, de entusiastas del cine, de amantes de la moda y muchos más intereses.
¿QUÉ ES ENTONCES UNA COMUNIDAD?
Una comunidad es un grupo de personas, que se comunican entre sí, que tienen objetivos en común, y que a menudo defienden una causa.
¿Quieres saber si tu “fanpage” es una comunidad? Debes responder lo siguiente:
¿Qué pasa si Facebook decide cerrar el servicio esta noche? Si tu respuesta es: todo desaparece, entonces no tienes una comunidad.
¿CUÁL ES EL PODER VERDADERO DE UNA COMUNIDAD?
La ventaja más grande de una comunidad es el poder contar con un ejército de admiradores de tu marca.
Gente dispuesta a defenderte o a expresar su opinión en caso que esté en desacuerdo contigo. Son las personas que recomiendan tu marca o tu producto, o el hacer negocios contigo (o tu empresa).
Son quienes te alimentan de información del mundo externo y van a contarte incluso lo que la competencia está haciendo. Y sobre todo, son quienes mantienen vigente tu nombre en su conversación.
Sin embargo, la relación con estas comunidades tiene diferentes etapas.
¿NECESITO TODO EL PROCESO DE COMMUNITY MARKETING?
Eso depende del nivel de madurez de tu comunidad.
Después de tanto tiempo de ver comunidades exitosas y grandes fracasos, podemos decirte que esta es la mejor metodología para asegurarte al menos una cosa: que la comunidad sea el reflejo de lo que buscas y de lo que le interesa a las personas.
No debemos olvidar que sobre todo, construyes la comunidad para que otros la disfruten.
Podemos ayudarte en la fase que lo requieras. Cuando un esfuerzo de comunidad se ha quedado un poco estancado, necesitamos solo regresar un poco el en proceso, y re-lanzar para llevar las métricas hasta donde se necesiten.
No importa la fase en la que esté tu comunidad, podemos ayudarte.