Leyendo un interesante articulo de Dirk Singer de London PR shop Cow, sobre como los usuarios estan evaluando las diferentes formas de publicidad, aparece que el Word of Mouth (offline y online) lleva el peso mas grande con “algun grado de confianza”, basado en el siguiente grafico de Nielsen.
El estudio al que hace referencia el post, es el ultimo Nielsen Global Online Consumer Survey, que es una encuesta a mas de 25,000 consumidores de internet en 50 paises. Los resultados mostraron que el 90% de los encuestados noto que ellos confian en recomendaciones de personas que conocen, mientras que el 70% confiaba en opiniones de consumidores publicadas en linea.
El estudio tambien muestra numeros interesantes en cuanto a confianza en marcas. En Latinoamerica, 81% de Colombianos y Venezolanos, junto al 79% de Brasilenios confian en “patrocinios” de marcas (El promedio mundial es de 64% este annio, subiendo de un 49% en el 2007).
De alguna manera, la carrera de las marcas hacia Social Media esta dando algunos frutos en cuanto a confianza. Refiriendome claro, a las marcas que entran al ruedo hablando el mismo idioma y respetando la etica de la comunidad. Estoy seguro que todos nos incomodamos de ver “old school advertising” en nuestros sitios sociales favoritos.
Aun con este aumento, vemos que tambien aumento la confianza de los consumidores en las recomendaciones de personas que conocen y en las opiniones de otros consumidores publicadas en linea. Y una de las razones podria ser el hecho de que al empezar a ver la invasion de la publicidad en espacios que considerabamos personales, volvemos a conversar sobre temas de interes con nuestro red de contactos.
Solo como nota final, vean el decrecimiento de la confianza en los periodicos (al final del chart). Una senial de alarma para nuestros amigos de medios impresos? Sin duda.
